Política de reembolso

Queremos que te encante tu pieza de Golden Deluxe. Si no es la indicada para ti, puedes devolverla o cambiarla dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Condiciones

• Las piezas tienen que estar sin usar, sin alterar y en el estado en que te las enviamos, con sus etiquetas, su caja y cualquier certificado o documentación.
• Cada pieza se pesa y se fotografía antes de salir de nuestra tienda. Las devoluciones se revisan y tienen que coincidir con ese registro.
• Las piezas únicas y las piezas compradas en oferta se pueden devolver bajo estas mismas condiciones.

Venta final

Estos artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• Piezas a pedido, incluidas las cadenas y los brazaletes hechos en un largo, color o tamaño que no teníamos en existencia.
• Piezas grabadas, personalizadas o diseñadas a la medida.
• Piezas que se ajustaron de talla o se alteraron a petición tuya.
• Aretes que se hayan usado.
• Tarjetas de regalo.

Cómo hacer una devolución

Antes de enviar nada, comunícate con nosotros en info@shopgoldendeluxe.com o al (929) 431-7980 con tu número de pedido, y te confirmaremos la devolución. Las devoluciones se envían a Golden Deluxe Corp., 311 Main St, Paterson, NJ 07505. El envío de la devolución lo paga el cliente. Por favor, usa un servicio con rastreo, asegurado y que pida firma; no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan o se dañen antes de que nos lleguen. Si te enviamos la pieza equivocada o llegó dañada, nosotros cubrimos el envío de la devolución.

Reembolsos

Después de recibir y revisar tu devolución, te reembolsamos el precio que pagaste a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos se basan en el precio que pagaste, no en el precio actual del oro. Los cargos de envío originales solo se reembolsan cuando la devolución se debe a un error nuestro. No hay cargo por reposición.

Los pedidos pagados con financiamiento (Shop Pay Installments, Affirm o Acima) se reembolsan a través de la compañía de financiamiento, según sus términos. Los intereses o cargos de arrendamiento, si los hay, los maneja esa compañía.

Cambios

Puedes cambiar una pieza dentro de los mismos 14 días. Te acreditamos el precio que pagaste para la pieza nueva. Si cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.

Cancelaciones

Los pedidos de piezas en existencia se pueden cancelar sin cargo hasta que se envíen. Cancelar una pieza a pedido tiene un cargo del 20 %. Este cargo no se aplica si no podemos enviarla para la fecha que te dimos.

Las compras en layaway se rigen por nuestra Política de layaway.